數(shù)據(jù)中心，銀行，醫(yī)院和超市等行業(yè)需要不間斷的用電。通過實(shí)施不間斷電源(UPS)，這類行業(yè)確保能夠在主電源斷電的情況下一直有立即的備用電源。但是怎樣確保備用電源是可操作的而不需要每天人為地查看呢？伊頓找到一個方法。

擁有1370億美元營業(yè)額(2010)，在150多個國家擁有70000員工，伊頓毋庸置疑是多樣化能源管理的世界領(lǐng)導(dǎo)者。他們的商業(yè)領(lǐng)域之一，即UPS解決方案和服務(wù)，以迅捷和高效的備用電源服務(wù)全球客戶。但是由于備用電源應(yīng)用的分散，一直有著固有的維護(hù)問題。怎樣能夠確保每個遠(yuǎn)程站點(diǎn)的每個UPS都是完整無損的呢？

“我們能登錄Netbiter Argos并能遠(yuǎn)程立即發(fā)現(xiàn)并解決故障。”

Bart Van Der Goten 服務(wù)經(jīng)理  伊頓比利時、盧森堡

在伊頓歐洲，中東及非洲公司, 自1990年以來，遠(yuǎn)程控制一直是公司內(nèi)的熱衷話題并且也應(yīng)用過各種各樣的解決方案。“UPS系統(tǒng)的連續(xù)遠(yuǎn)程控制對我們很重要并且我們覺得是我們?yōu)檫h(yuǎn)程管理找出統(tǒng)一的解決方案遍及公司的時候了”，Fabio Mazza，伊頓電力質(zhì)量部歐洲、中東及非洲公司服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理說。“我們在比利時和盧森堡的服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)應(yīng)用Netbiter有一段時間，當(dāng)我們和其他在伊頓曾應(yīng)用過的遠(yuǎn)程管理方案相比較時，Netbiter是歐洲最可靠和切實(shí)可行的方案。尤其吸引我們的就是它的警報(bào)管理以及可以選擇連接以太網(wǎng)和GSM/GPRS兩種方式。并且對于我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)行并應(yīng)用該解決方案很容易。

 “對于我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)行并應(yīng)用該解決方案很容易。”

Fabio Mazza   歐洲，中東及非洲公司服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理   伊頓電力質(zhì)量

伊頓使用自己專有的UPS協(xié)議Netbiter網(wǎng)關(guān)連接到UPS。服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過Web實(shí)時訪問數(shù)據(jù)，報(bào)告和趨勢，應(yīng)用以太網(wǎng)或GSM/GPRS,數(shù)據(jù)被發(fā)送到Netbiter Argos。

伊頓的解決方案

伊頓決定打包該方案并作為服務(wù)提供給他們的客戶，稱為“Eaton Smart Qmmunicator”。伊頓使用自己專有的UPS通訊協(xié)議，一個Netbiter網(wǎng)關(guān)附加在UPS上。它通過以太網(wǎng)或者GSM/GPRS發(fā)送數(shù)據(jù)到Netbiter Argos數(shù)據(jù)中心。

通過Netbiter Argos Web界面，伊頓服務(wù)團(tuán)隊(duì)和他們的終端客戶擁有所有UPS參數(shù)的基于Web的訪問。這些信息為技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)提供了很好的指導(dǎo)。

Bart Van der Goten是伊頓的服務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)比利時和盧森堡的350個UPS裝置。“最大的益處就是完全在你掌握之中”，他說道。“客戶都會有一個特定的服務(wù)層面認(rèn)定——例如有狀況發(fā)生我們需要4小時內(nèi)到場——通常是希望工程師立刻到場。但是由于我們能登錄Netbiter Argos并能立即開始遠(yuǎn)程解決問題，我們能夠更快速的解決問題，而只有在真正需要的時候到場。”

更好的控制和減少碳排放

“你真的能夠改善你管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的方式，”Fabio Mazza 繼續(xù)說道。“你對安裝和事先尋找什么有一個更好的認(rèn)知，這對于服務(wù)技術(shù)人員是個大幫助。你也能減少團(tuán)隊(duì)的差旅和二氧化碳排放，這對我們很重要。”

“作為服務(wù)經(jīng)理我的觀念是，簡單的實(shí)施很重要，”Bart Van der Goten補(bǔ)充道，“由于該解決方案是基于Web的，不需要額外的軟件。我們能應(yīng)用客戶現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)連接來獲取實(shí)時數(shù)據(jù)、趨勢分析、自動報(bào)告和通過郵件與短信報(bào)警。”